1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Angebote und Begleitungen von Mucksmausewild, insbesondere in den Bereichen mentale Begleitung, Schlafberatung, Night Nanny und Maternity Nurse.
Die Leistungen werden online, telefonisch oder persönlich vor Ort erbracht.
2. Leistungsbeschreibung
Das Leistungsangebot umfasst beratende, begleitende und unterstützende Tätigkeiten für Eltern und Familien. Dazu zählen insbesondere:
- Betreuung und Unterstützung als Night Nanny und Maternity Nurse,
- bedürfnisorientierte Schlafberatung für Babys und Kleinkinder,
- mentale Begleitung von Eltern und Familien.
Die Leistungen dienen der Orientierung, Entlastung und Unterstützung im Familienalltag und werden individuell auf die jeweilige Familiensituation abgestimmt.
3. Abgrenzung zu medizinischen und therapeutischen Leistungen
Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
Bei gesundheitlichen, medizinischen oder psychischen Beschwerden wird ausdrücklich empfohlen, entsprechendes Fachpersonal wie Ärzt:innen, Therapeut:innen oder Hebammen hinzuzuziehen.
4. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald nach einer Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder nach einem Kennenlerncall eine individuelle Zusammenarbeit vereinbart und von beiden Seiten bestätigt wird.
Online-Buchungen über die Website sind nicht möglich. Alle Leistungen werden individuell abgestimmt und vereinbart.
5. Kennenlerncall
Der Kennenlerncall dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Klärung von Erwartungen, Rahmenbedingungen und einer möglichen Zusammenarbeit.
Der Kennenlerncall ist unverbindlich. Aus ihm entsteht kein Anspruch auf eine Zusammenarbeit oder auf bestimmte Leistungen.
6. Night Nanny & Maternity Nurse – Besondere Regelungen
Leistungen als Night Nanny und Maternity Nurse werden in der Regel vor Ort erbracht und erfordern eine frühzeitige Anfrage, idealerweise bereits während der Schwangerschaft.
Der genaue Umfang (z. B. Anzahl der Nächte, Einsatzdauer, Einsatzort) wird individuell vereinbart. Außerhalb des näheren Umkreises können zusammenhängende Nächte oder bestimmte Mindestumfänge vereinbart werden.
Die Betreuung erfolgt unterstützend und entlastend. Die elterliche Verantwortung verbleibt jederzeit bei den Eltern bzw. Sorgeberechtigten.
7. Termine, Absagen und Ausfall
Vereinbarte Termine und Einsätze sind verbindlich. Absagen oder Änderungen sind bis zu einem individuell vereinbarten Zeitpunkt möglich.
Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behält sich die Anbieterin vor, die vereinbarte Vergütung ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen.
Sollte ein Termin oder Einsatz aus wichtigen Gründen seitens der Anbieterin nicht stattfinden können, wird ein Ersatztermin oder eine alternative Lösung angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach individuell vereinbarten Preisen, Zeitmodellen oder Paketen. Für Leistungen als Night Nanny bzw. Maternity Nurse gelten individuell abgestimmte Honorare, die sich nach Dauer, Umfang und Einsatzort richten.
Die Zahlung ist nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug können weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang ausgesetzt werden.
9. Mitwirkungspflichten der Kund:innen
Die Kund:innen verpflichten sich, alle für die Begleitung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.
Die Umsetzung von Empfehlungen und Impulsen erfolgt in eigener Verantwortung. Der Erfolg der Begleitung hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit im Alltag ab.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen, die auf Grundlage der Beratung oder Begleitung erfolgen, übernehmen die Kund:innen die volle Verantwortung.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen, familiären oder sensiblen Informationen werden vertraulich behandelt.
Ergänzend gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf der Website.
12. Urheberrechte
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Texte oder Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht.
Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung außerhalb der vereinbarten Zusammenarbeit ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
13. Beendigung der Zusammenarbeit
Beide Parteien können die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund beenden. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall angemessen zu vergüten.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.